8月31日，第七届世界军人运动会女子沙滩排球测试赛暨2019年全国青年U19沙滩排球锦标赛总决赛在汉阳江滩沙滩排球中心继续酣战。前天，超高颜值的沙排场馆“首秀”惊艳全场观众和参赛选手，经过两天比赛及观赛体验，场馆的赛事保障服务工作得到选手及观众的点赞。那么，背后的服务团队如何运作？各个环节如何推进协调？汉阳君探访了几个关键“处室，让我们看一看一流赛事保障背后的故事。

食品安全：高科技“探针”确保盒饭安全

吃得好不好直接影响选手和工作人员的状态，记者现场看到，场馆餐饮主要是盒饭，菜品十分丰盛，三荤两素，还有水果和饮品。“每天的餐品也不相同，由送餐公司制定菜谱，荤素搭配，营养均衡。“食品安全主管蔡勇介绍说。

据介绍，测试赛期间，每天需盒饭450份左右，供所有工作人员用餐，安全问题如何保障？

“饭菜是由指定的供餐公司配送，半小时左右即可从配餐点抵达场馆，送来之后我们便随机抽查。“蔡勇告诉记者，为了高效、精确，这次测试赛中还使用了高科技测温仪这样的“黑科技”。仪器的金属探针插入盒饭，瞬间就可知道盒饭的中心温度。

“按照规定，中心温度高于60℃即为合格”，蔡主管说。除了用探针的“接触式”方法外，测温仪还可用红外方式测温。

同时，为了确保用餐安全，供餐公司和食品安全检测人员双方还会留下样品，保留48小时。

交通出行：随行助理随时沟通协调

测试赛期间，参赛队员和技术人员陆续抵达汉阳，并往返酒店和赛场参加比赛，千头万绪都处理得井井有条。

8月27日至8月29日，参赛队伍及技术官员陆续抵达，“我们准备了3台大巴车和3台小车从机场、火车站将运动员和技术官员接到酒店，对照抵达时刻表，我们不定时发车，只要有需要我们第一时间调度车辆“，交通主管朱志洪说。

据介绍，每辆车上除了司机，还专门配备了一名随行助理，随时将抵达时间通知目的地工作人员。“运动员入住的酒店内，我们也安排了一名工作人员，专门通知出发时间“，朱志洪表示，酒店到沙排场馆虽然只有短短20分钟的车程，但时间把控、行车安全都是不容忽视的大问题。“除了常规路线，我们还准备了备用路线，一旦发生了拥堵或意外情况，我们会走备用路线，绝不耽误时间，另外，我们自己也配备了一辆备用小车，以防不时之需。”

医疗保障：精英力量+高科技，做好场馆“守护神”

测试赛上，不仅有大量运动员参与竞技，可能会造成伤痛，千余名观众进场观赛，也会出现一些突发情况，医疗服务部门严阵以待。

针对运动场上的伤痛，此次测试赛做了充分准备，还首次在救护车上安装了高科技系统”。医疗服务主管王诚介绍：“我们每辆医疗救护车都新安装了一键寻呼上报系统，如果出现紧急情况，一按键就能立即通知医疗调度中心。“

另外，场馆还设立了3个医疗点，固定医疗点面积72平米，可以满足常规治疗需要；观众区有12平米的观众医疗点，处理观众的突发情况；赛场边还有医疗点，第一时间处理运动员比赛时出现的伤情。

据介绍，此次测试赛，汉阳区专门抽调了精兵强将。王诚说：“整支医疗保障队伍共有18人，都来自汉阳五医院，其中有6名专业医生和6名护士，涵盖赛事期间常见疾病科目，都是各自领域的骨干，此前都经过了几轮专业培训和实战演练，以应变赛场上的各种意外。”

信息技术：接入竞赛专网，无线WiFi全覆盖

测试赛期间，除了参赛者外，还有千余观众涌入，再加上媒体直播要求，对于现场通讯信号要求很高，记者现场测试发现，现场信号质量很好，场馆实现了“全覆盖”。

据了解，沙排馆周围有3个5G基站，“我们以3000人的信号服务为预估标准，场内互联网接入，无线WiFi全覆盖。”信息技术主管刘琼介绍，“另外，我们还采用了竞赛专网，网络稳定性和传输速度都极具优势。”

除了这些基础设施设备外，信息技术团队还提供计时记分、成绩处理等赛事成绩化服务，针对场馆内、外无线电，通信、网络安全等问题，有专人全方位巡逻，随时消除运行隐患，确保比赛信息畅通安全。

TOC设备间：每场准备脚本，提前1小时“备课”

赛事是否精彩，除了看运动员的身手，现场解说、音响、大屏展示、灯光控制也是关键。测试赛期间，这些工作秩序井然，极大提升了观众的观赛体验，也保证了选手在场上有更好的发挥。

“我们每天提前1小时开始沟通协调，天气、运动员状态、赛场情况都要提前做好准备，比赛开始前10分钟，各就各位，进入状态。”颁奖展示处主管段丽娟介绍。

如何让观众观赛体验达到最佳？现场解说员则是至关重要的一环。“每场比赛都要准备脚本，包括赛前观众服务、赛事流程、现场比赛情况解读等都要播报。”担任此次测试赛的解说员郑玉介绍，“另外，我们还要带领观众互动，例如中场小游戏，帮参赛队伍加油助威等，随时调动现场气氛，让大家感受赛事的激烈与有趣。”

志愿者：轮班上岗、专人“一条龙”服务参赛队员

据了解，此次测试赛共有281名志愿者参与服务保障，他们被分配到综合办公室、信息技术、颁奖展示、竞赛组织、观众服务、新闻宣传等九个“处室”。

志愿者们采取早晚轮班制度，早班志愿者6点起床，7点抵达场馆上岗工作，下午2点—3点交接，再由晚班志愿者一直服务到晚上10点。

赛场上，身穿橙色T恤的志愿者十分惹眼，递球、推沙，每隔几分钟都要上场一次，记者注意到，每次递球，志愿者都会用白色毛巾擦拭干净，保证球面无水无沙，以免影响运动员比赛。观众席上，志愿者只能背对赛场，现在无论多激烈，他们也坚守岗位，丝毫没有受影响。“我们的志愿者工作很辛苦，却毫无怨言。”志愿者主管刘庆璇说，“从26日开始，志愿者就抵达场馆开始培训，礼仪、赛事基础知识、保密工作等一一培训到位，就是为了让运动员和观众感受到极致贴心的志愿服务。据了解，每支比赛队伍还配备了专人志愿者，给参赛队员提供接待指引、看管衣物、沟通协调等“一条龙”服务。