“肖奶奶新年好，提前祝您元宵快乐！最近身体怎么样？”一户户的敲门拜访，工作人员将筹措的大米、粮油等生活保障物资送到紫荆嘉苑小区重度残疾人家庭肖奶奶手中，并提醒老人近期非必要不出行，避免因路面结冰导致摔伤。
社区“爱心妈妈团”志愿者们细心地收集独居、高龄、空巢老人买菜买药需求。当工作人员得知居民肖奶奶每月都需前往医院为孩子购药时，特联系汉阳区社会救助服务类项目工作人员，帮助解决特殊天气下重度残疾人看病出行难、购买生活物资难的问题，让受帮助的老人激动不已。
在困难残疾人李铭（化名）家中，工作人员详细地向李铭父亲了解其身体情况和生活所需，帮助查询救助补贴领取情况，再三叮嘱老人减少外出，注意用气、用电安全，为他们送去节日的祝福与冬日的温暖关怀。
接下来，琴断口街道公共服务办将持续重点关注特殊困难老人安全温暖过冬情况，积极做好寒潮期间对特殊困难群体的帮扶和应急响应工作，依托“网格+社工+志愿”的形式，为有需要的特殊群体提供及时、贴心的志愿服务，雪中送“探”，共筑“温暖防线”。
（作者 黄雨婷 王聪 刘锦凌 ）
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