为辖区困难群众办理低保、申请临时救助、组织心理咨询……担任汉阳区桥机社区网格长2年来,宋俊峰耐心倾听居民诉求，用心解决居民难题。

宋俊峰是一名“90后”，2020年7月进入桥机社区担任桥机嘉园小区15栋—20栋的网格长，为624户、1500余名居民提供各类服务。服务的居民有一半是低收入人群。为解决好居民“急难愁盼”问题，宋俊峰上门走访摸民情，帮困助难问冷暖。

捧一颗真心，撒一片真情。为做好低收入群体帮扶工作，宋俊峰学习救助政策，请教相关职能部门，对辖区低收入群体尽量做到应办尽办、应救尽救。“耐心表达诚意，爱心传递善意，责任心收获满意。”成为宋俊峰网格工作实践中的座右铭。

“像他这种情况非得去医院不可，听说治疗费用近万，家里实在拿不出这么多钱，小宋你一定要帮帮我们啊！”今年1月，居民林女士急切地告诉宋俊峰，前夫孙先生前段时间因热水袋使用不当，双腿被低温烫伤，自行购买烫伤药涂抹后，造成严重感染。孙先生常年瘫痪在床，宋俊峰上门为其办理过低保，了解相关情况，便第一时间联系街道和相关职能部门，及时将孙先生送往医院治疗。孙先生住院期间，宋俊峰任劳任怨，为其办理各种检查、缴费手续。

据了解，孙先生本次住院总费用近万元，根据相关救助政策规定，医保统筹基金可代替支付7739.00元，个人需承担1336.82元。考虑到孙先生的家庭情况，宋俊峰想方设法为其申请其他救助方式，多方筹措帮扶资金，帮助孙先生减轻经济负担。

“赠人玫瑰，手有余香。”宋俊峰认为，网格工作应该是有温度的，向最需要帮助的群众伸出双手，温暖他人的同时也在充实自己。

（作者：李晓军 敖楚昀 梁思源）