这样的小区“天团”,就该集体出道(文末福利)

老人患病在家,不知如何用药;厨房有股异味,担心会有危险……在龙阳街道龙湖东岸社区,每当居民遇到这些急难事,总会第一时间想到社区“智囊团”。


5月24日下午,长江日报大武汉客户端、武汉城市留言板“区区小事 满满幸福”系列活动走进龙阳街道龙湖东岸社区万科汉阳国际A区,现场直播社区相关负责人、“智囊团”成员分享小区治理经验,为小区问题解决出谋划策。

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5月24日,“区区小事 满满幸福”直播活动走进龙阳街道龙湖东岸社区。

据了解,龙湖东岸社区成立于2015年,是个“万人大社区”,包括万科汉阳国际A、B、C、D四个小区及知音茶城小区在内,共有6325户,居民16300人左右。


社区工作人员柳青介绍,龙湖东岸社区“智囊团”起源于最初的医护团。2020年,社区在整理下沉党员信息时,发现很多下沉党员是各大医院的临床医生,于是在微信群内招募有医护专业背景的党员结对帮扶老年人,得到积极回应,社区“智囊团”医护团率先成立。

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龙湖东岸社区“天使在身边”医护团成员赵文静上门为高龄老人进行用药指导。

科学的指导、专业的服务,医护团获得一致好评,越来越多的居民自发加入社区基层治理当中,提供专业化服务。随后天然气安全巡查团“名师荟萃”辅导团“法律援助”帮帮团基础设施暖心团等7个专业团队应运而生,人员从数十人发展到300多人,成员包括下沉党员、志愿者及居民,可以为居民提供各项专业服务。居民吴女士说,居民们遇到急难事,都会求助“智囊团”,成为社区居民的好帮手。


直播现场,社区“智囊团”的成员们开起议事会,大家围坐一起畅所欲言,围绕居民提出的问题出谋划策。梅雨季临近,基础设施暖心团在考虑低洼地段出行安全如何保障;暑假就要来了,“名师荟萃”辅导团商量假期活动计划……

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龙湖东岸社区“智囊团”成员接受直播采访。

当天,万科汉阳国际A区4栋19楼一住户通过网格长反映,家中厨房闻到一股异味,担心燃气出现泄漏。来自市天然气公司的天然气安全巡查团成员田斌、田丰铭父子俩接到网格长“派单”,立即赶往居民家中,拿出仪器仔细检测,确保无异常后,叮嘱常开窗换气,科普安全防范小知识。

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龙湖东岸社区“智囊团”天然气巡查团成员田斌为居民义务进行天然气安全检测。
柳青说,为实现资源与需求的匹配,每间隔一段时间,社区都会对“智囊团”专业优势进行摸底分类,形成社区动态“资源清单”,网格长通过每天的入户走访,面对面收集居民诉求,形成了社区“需求清单”。社区将需求与资源精准匹配,分类派单,及时帮助解决居民遇到的各类问题

截至目前,社区“智囊团”已经解决了社区居民反映的一百多个问题,实现了基层治理与民生改善的良性互动。



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