在汉阳区夹河社区有一位公认的“调解能手”，谁家闹点小矛盾、邻里间产生些小摩擦，居民总会第一时间向她求助。她，就是汉阳区夹河社区网格长丁彩明。

丁彩明是一名“90后”，2020年9月进入夹河社区担任拦江路老三栋、江涛大厦、大三合院的网格长。丁彩明所负责的网格区域多为老旧小区，老年人居多，经常因为房顶漏水、墙皮脱落等问题发生冲突。为做好网格工作，丁彩明坚持每天实地走访，主动与老年人拉家常，和居民“打成一片”，为开展居民纠纷调解工作奠定感情基础。

深耕网格办实事，设身处地解难题。健康码申领、老年证挂失、公租房办理……居民最关心的问题，丁彩明义不容辞地帮忙解决，被当成“自家人”。拦江路老三栋居民楼二楼露天平台上常年垃圾成堆、臭不可闻，物业与住户多次沟通无果，向社区求助。丁彩明邀请该栋居民开会共商处理办法，发动楼栋党小组成员和志愿者力量参与垃圾清运，上门与当事人沟通，逐一提醒住户，倡导文明生活方式。

网格内的一举一动，丁彩明都密切关注着。国博大道5号5-102的胡女士不顾楼上劝阻，欲改造楼栋排污系统。丁彩明收到消息后第一时间上门了解情况，得知胡女士家中有重症老人饱受卫生间反污困扰，而整栋楼共用一条排污管道，改动必然影响楼上居民。为寻找“两厢情愿”的解决方案，丁彩明多次联系管道施工队研究方案。最后，胡女士同意不改动原有管道，自家排污管道单独施工，并让施工队帮助其他居民疏通管道，检查排污系统。

“网格工作应该有速度、有精度、更有温度，要做到矛盾纠纷及时发现、风险隐患准确掌握、群众诉求第一时间回应。”丁彩明认为，只要把居民的矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，通过网格“微调解”就能实现社区治理“大和谐”。

（作者：李晓军 敖楚昀 袁媛）