“请问是汉阳区总工会劳动争议调解中心吗？我是一名大学生，公司拖欠我兼职工资，您们能帮帮我吗？”近日，汉阳区总工会劳动争议调解中心64岁的调解员刘刚接到大学生小柳（化姓）的求助电话。

原来，今年刚考上某大学研究生的小柳在武汉某公司找了一份暑期兼职。本该签订实习协议，她却在公司安排下签订了一份正式用工合同。工作满一个月后，小柳提前向该公司提出辞职申请并要求结算工资，却被公司告知“按照劳动合同法需要提前三十日提交辞职书面通知”，并拒付工资。无奈之下，小柳抱着试试看的心态拨打汉阳区矛盾纠纷多元化解中心电话。得知小柳因特殊原因无法现场参加调解，刘钢主动添加其微信，一边了解事情经过，一边指导小柳固定相关证据。

掌握充分证据后，刘钢主动电话联系某公司负责人并亮明身份。“小柳这种情况是不是本应该和贵单位签订实习协议或三方协议？”“小柳是不是在贵单位认真勤恳工作一个月？”“按照相关法律规定小柳是不是应得当月工资？”一连串提问有理有据。在刘刚的耐心沟通下，一起大学生兼职追索劳动报酬的纠纷成功化解。

刘钢曾担任汉阳区琴断口街党工委委员、工会常务副主席，2019年退休后被汉阳区总工会劳动争议调解中心返聘，成为一名专职调解员。“矛盾纠纷调解最重要的就是换位思考。”这是刘刚在长期的调解实践中总结的工作“心法”，30余年基层工作经历使他处理各种棘手纠纷案件“攻无不克”。

“从事劳动争议调解工作，我们收获的是成就感和荣誉感。”同为调解员的周大鑫表示，在调解中心，每天接触的各类劳动争议纠纷少则4、5起，多则10余起，甚至有时一天需处理30余起，中午没时间午休、晚上加班到8、9点是家常便饭。

“工会就是要担起职工‘娘家人’的崇高使命，大力探索多元纠纷解决机制，旗帜鲜明的为职工站台撑腰，努力为广大职工群体办实事，解难事。”区总工会相关负责人表示，做好职工劳动争议调解工作，既是“工会调解+司法确认”多元调解体系的要求，更是构建平安和谐社会的现实需要。

据了解，2021年汉阳区总工会劳动争议调解中心全年办结调解案件66件，调解成功53件，调成金额109.0670万元，其中办理自立调解案件37件，调成37件；办理区人民法院委派案件29件，调成16件。2022年以来，汉阳区总工会劳动争议调解中心累计接待来电来访166人次，办结自立调解案件11件，调成11件；办理区人民法院委派案件18件，调成7件。

（作者：李晓军，敖楚昀，黄金伟）

（作者：李晓军敖楚昀黄金伟)