“网上办理热情专业，解决问题迅速高效。我当天就领到了房产证！”近日，市民王先生拨打武汉市民热线为汉阳区规划局不动产登记窗口优质服务点赞。

原来，王先生购买了汉阳区福星惠誉汉阳城二期的房屋，今年小孩即将入学，急需办理不动产证解决户籍问题。王先生不知道办证流程，也不了解本小区能否办证，于是致电市民热线寻求帮助。

据了解，福星惠誉汉阳城二期已办理不动产首次登记。前期，汉阳区规划局联合物业在该小区开展为期一周的“不动产登记进社区”活动，现场宣讲不动产登记政策法规，指导业主网上办理不动产权证。

收到王先生求助后，区规划局安排专人跟踪服务，一次性告知办理手续，并通过微信视频连线方式耐心讲解业务办理流程。在专人指导下，王先生通过湖北政务服务网提交相关资料，不动产登记后台及时办理、缮证，当天就拿到了个人不动产权证。区规划局耐心细致的工作态度和高效便捷的服务质量赢得王先生称赞。

汉阳区规划分局高度重视群众诉求，分局在武汉不动产公众号上为群众解惑答疑500余件，切实解决群众关于不动产登记的操心事、烦心事，确保事事有着落、件件有回音。

（ 作者：李晓军 周娟 ）

（作者：李晓军周娟)