“谢谢你们帮我解决医疗报销难题！为你们的贴心服务点赞！”近日，家住桥西社区的李佳茹女士专程来到汉阳区职工服务中心，向该中心窗口工作人员解决个人医疗报销难题表示感谢。

原来，今年8月底，汉阳区职工服务中心审核李佳茹女士递交的医疗互助资料时，发现其提供的电子医疗票据信息不全。经询问，得知是某医院首次使用电子发票，新引进的票据系统不稳定所致。为避免类似情况出现，汉阳区职工服务中心窗口工作人员主动联系该医院收费处，为李佳茹女士重新开具报销票据，并协助医院共同完善票据系统。为彻底解决因医疗票据信息不全导致的职工报销受阻问题，汉阳区职工服务中心主动对接辖区各类医疗机构，将职工互助医疗票据信息登记要求进行了一次性告知。

在汉阳区职工服务中心办事的职工群众

“我们就是广大职工的‘娘家人’。”汉阳区职工服务中心相关负责人表示，切实把职工暖冷挂在心间，让职工少跑路，让服务有温度，才能不断提高职工群众的获得感、幸福感和安全感。

据了解，成立于2012年的汉阳区职工服务中心主要为辖区职工享受医疗互助提供政策解释、宣传参与、办理购买、医疗报销服务。中心成立以来，累计接待报销10万余人次，协助市总工会发放医疗互助金6300余万元。医疗互助服务针对辖区内有工会组织、并自愿参与的职工，为其提供住院医疗互助、16类重大疾病医疗互助等服务，另外针对四类重大疾病给予在职职工一次性救助服务。2021年，全区共有342家企事业单位的36192人次参加医疗互助活动。截止目前，一共收到49名在职职工申报四类重疾一次性救助，累计发放救助金19.7万元。

前来办事的职工群众

下一步，汉阳区职工服务中心将按照区总工会部署，进一步完善服务功能，在困难职工帮扶、职工权益维护、职工心理健康等方面加大工作力度，探索特殊职工群体精准服务的融合路径。

（作者：李晓军 ）

（作者：李晓军)