“运华爹爹，您的老年证办好了，我给您送来了。”近日，汉阳区洲头街道怡畅园社区第三网格员姬鸿彦将网上办理的老年证送到居民手中。家住怡畅园社区的两位老人足不出户就领到了新办理的老年证。

怡畅园社区居民领到老年证

据了解，按照正常流程，居民办理老年证需要先到社区大厅咨询相关政策，按要求将各类资料准备好后提交给社区办理人员，证件办理好后再到社区领取。如果材料不齐全，居民则需往返多次，既费时又费力。随着全区“四办”改革的深入推进，不少涉及养老、社保等民生类政务服务事项下放到社区。居民不出社区就可办理退休年审、医保年审、老年证办理等服务。

姬鸿彦告诉记者，此次拿到老年证的两位居民在外旅游，无法及时办理老年证。两位老人通过微信全权委托姬鸿彦办理，身份证拍照、相关信息核实、资料上传等手续全部在网上完成。从“面对面”到“键对键”，怡畅园社区运用现代信息技术，实现居民与网格员不需见面就可以办结相关事项。居民只需要敲敲键盘，就可以办好各类服务事项，改变的不只是工作模式，更是效率的提高和服务的改善，居民办事体验感更是成倍提升。

据悉，完善帮办代办服务水平，对辖区老年人和特殊人群开展贴心服务，让居民少跑腿是怡畅园社区党史学习教育“实事清单”的一部分。自党史学习教育开展以来，怡畅园社区把“我为群众办实事”实践活动作为党史教育学习重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心真意为群众办实事、办好事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（作者：李晓军 潘倩）

（作者：李晓军潘倩)